سياسة الاستبدال والاسترجاع
1. سياسة الاسترجاع
- المدة: يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- الحالة: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع جميع العلامات والتغليف الأصلي.
- الإرجاع: قم بالتواصل مع خدمة العملاء لتنسيق عملية الاسترجاع. سيتم تقديم تعليمات حول كيفية إرسال المنتج.
- التكاليف: يتحمل العميل تكلفة الشحن لإعادة المنتج. سيتم استرداد المبلغ المدفوع عند استلامنا المنتج وإتمام الفحص.
2. سياسة الاستبدال
- المدة: يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- الحالة: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع جميع العلامات والتغليف الأصلي.
- الاستبدال: قم بالتواصل مع خدمة العملاء لتنسيق عملية الاستبدال. سنقوم بإرسال المنتج البديل عند استلامنا المنتج الأول وفحصه.
- التكاليف: يتحمل العميل تكلفة الشحن لإعادة المنتج الأول والبديل.
3. استثناءات
- المنتجات المخصصة: لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم تخصيصها بناءً على طلب العميل (مثل طباعة الاسم).
4. كيفية التواصل
للطلبات الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب المتوفر على متجرنا.
